Ukončení smlouvy O2
Rozhodli jste se od O2 přejít k jinému operátorovi? Máme pro vás informace o tom, jak provést zrušení smlouvy.
226 289 029
Po–Pá: 9–17 h
Srovnejte si mobilní tarify online
Stačí párkrát kliknout myší
Z pohodlí gauče si porovnáte ceny i podmínky různých neomezených tarifů a najdete si ten nejvýhodnější.
Papírování vyřešíme za vás
Veškeré dokumenty pro vás předpřipravíme. Zkrátka zařídíme, aby změna tarifu proběhla hladce.
K ruce jsou vám naši specialisté
Po telefonu vám odpoví na všechny otázky a pomohou s čímkoliv – od výběru po sjednání.
Ukončení smlouvy u O2
Výpověď smlouvy O2 můžete provést těmito způsoby:
- Telefonicky na lince 800 02 02 02: Po sdělení žádosti vám poštou přijde ověřovací kód (ČVOP). Poté opět zavoláte na zákaznickou linku (k ruce si raději vezměte i některou z faktur) a sdělíte číslo služby a ČVOP. Tímto krokem jste potvrdili zrušení služby, která posléze zanikne k poslednímu dni výpovědní lhůty.
- Osobně na prodejně: Na kterékoliv prodejně O2, kde s vámi vše probere některý z pracovníků.
- Písemně poštou: Odešlete, nejlépe doporučeně, výpověď na adresu O2 Czech Republic a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle.
Údaje, které musí výpověď obsahovat
Pro zpracování žádosti musí výpověď obsahovat tyto údaje:
- předmět žádosti = zrušení služeb,
- telefonní číslo,
- služba, kterou chcete zrušit,
- jméno a příjmení,
- adresa trvalého bydliště,
- vlastnoruční podpis.
Pokud chcete ukončit smlouvu O2 k internetu, zavolejte nejlépe na bezplatnou linku, nebo se stavte na prodejně.
Vzor – formulář k ukončení smlouvy
Formulář ukončení smlouvy O2, který můžete použít také pro zrušení tarifu O2, najdete na tomto odkazu.
Jaká je výpovědní doba?
Zrušení služeb u O2 proběhne do lhůty v délce 30 dnů, která začne běžet den po obdržení výpovědi. Nezapomeňte na to, že v případě telefonického zrušení je výpověď nutné potvrdit kódem ČVOP, a to během těchto 30 dní. Pokud to nestihnete, telefonická výpověď nebude platit.
Pokuty a poplatky za předčasné ukončení
Pokuta za předčasné ukončení smlouvy O2 vám nehrozí. V roce 2020 totiž vstoupila v platnost novela zákona o elektronických komunikacích (ZoEK), která zákazníkům umožňuje u O2 vypovědět smlouvu bez poplatku. Pouze je třeba služeb mobilního operátora využívat alespoň 3 měsíce.
V případě, že smlouvu u O2 ukončíte do tří měsíců, můžete vám být naúčtováno paušální odškodnění ve výši 5 % z paušálních plateb, které byste uhradili do konce celého závazku.
Jak přenést číslo k jinému operátorovi?
V případě, že chcete své telefonní číslo přenést k jinému operátorovi, je třeba znát svůj ověřovací kód zákazníka (OKU). Ten vám sdělí na prodejně, nebo na zákaznické lince O2 (800 02 02 02, Po–Pá 8:00 – 22:00) a najdete ho také v Moje O2. OKU poté sdělíte novému operátorovi a máte hotovo.
K samotnému převodu telefonního čísla dojde cca 3. pracovní den od data, kdy O2 dostanete od druhého operátora žádost o provedení přenosu. U O2 dojde k ukončení služby v čase od půlnoci do 6 hodin ráno.
Jak si najít nejlepší tarif na trhu?
Pro zvolení nejlepšího mobilního tarifu využijte naši kalkulačku tarifů, která vám přehledně porovná jednotlivé nabídky na základě vámi vyplněných údajů (kolik SMS, minut a dat potřebujete).
Ptáte se nás
Přečtěte si odpovědi na nejčastější otázky.
Pokud chcete od O2 tarif bez závazků, využijte možnost předplacené GO karty. Získáte s ní spoustu dat i volání za skvělé ceny. A po dobití kreditu se můžete těšit na zajímavé odměny v aplikaci Moje O2.
GO kartu pořídíte už za 150 Kč a vybrat si můžete z variant – výhodná data a volání, nebo neomezené volání. Stav kreditu pak jednoduše sledujete v aplikaci Moje O2. Pro okamžité dobití stačí jít na O2 Dobíjení.
Změna tarifu od O2 je velmi snadná. Stačí jít do aplikace Moje O2, ve které vše pohodlně vyřídíte. Pokud budete potřebovat poradit, obraťte se na O2 Guru. Ti jsou tu pro vás na online chatu i dalších komunikačních kanálech.
Stačí si spojit služby, které chcete využívat, do jednoho výhodného balíčku. Nakombinovat si tak můžete mobilní tarify, internet na doma nebo třeba digitální televizi O2 TV. Balíček si zkrátka poskládáte přesně podle sebe.
Dohromady můžete mít v O2 Spolu až 6 telefonních čísel. Do balíčku se tak bez problémů vejde celá rodina, nebo třeba parta kamarádů.