1) Zjistíte váš OKU/KPU a nahlásíte nám ho
Pro aktivaci vámi vybraného internetu, potřebujeme znát váš OKU/KPU. Zjistíte ho jednoduše v internetové samoobsluze vašeho současného poskytovatele, případně zavoláním na infolinku. Tím i zároveň podáte výpověď (už není potřeba nic vyplňovat ani odesílat).
OKU/KPU nám, prosím, co nejdříve pošlete na e-mail info@usetreno.cz, nebo nám ho nadiktujte na čísle 226 289 029.
2) Dojde k aktivaci vašeho nového internetu
Internet můžete začít využívat zpravidla za 7 dní. V případě, že by nastaly nějaké potíže, může se lhůta protáhnout až na 40 dní.
3) Kurýr vám přiveze smlouvy
Nejpozději do 5 pracovních dní od aktivace vám kurýr přiveze smlouvy k podpisu a modem (v případě, že jste si ho objednali). Ohledně doručení vás bude kontaktovat. Zpravidla posílá den předem SMS, kterou je třeba potvrdit. Následující den posílá druhou SMS, která obsahuje časový horizont pro doručení. K převzetí si, prosím, připravte občanský průkaz a domluvenou hotovost.
Protože vám modem může dorazit v době, kdy už máte službu zprovozněnou, společnost T-Mobile vám prvních 10 dní od aktivace internetu nepočítá do vyúčtování.
